Traction Gino Wickman / Traccion Audiolibro
Hola Mis amigos, les comparto el resumen de este excelente libro.
Los principales 39 puntos a mi ver.
1. Visión, datos, tracción, procesos, personas, y objetivos
2. Documentar todos los procesos
3. Historia del restaurante que fracaso
4. Simplificar los procesos
5. Saber comunicar las ideas
6. Saber hacer equipo, resolver problemas en equipos, eliminar ego
7. Cada persona debe tener su objetivo, su razón de ser dentro de la empresa
8. Ejercicio visión a tres años, un año, y 90 días
9. Enfoque central, nicho, One Thing
10. Avatar
11. Referencias de clientes
12. Referencias contra la competencia, historia de la Aerolínea
13. Ilustrar siempre el camino a seguir, el proceso, como por ejemplo cliente, el Uber
14. Mostrar al cliente el servicio o productoDescubrimiento, presentación solución, licitación competitiva, implementación de solución, revisión, y servicio cliente soporte
15. Dar garantías a los clientes, ejemplo de $500, 15 días de respuesta crédito inmueble
16. Llevar una lista de problemas
17. No existe el candidato perfecto
18. 30 días, para que un personal pueda cambiar actitudes negativas
19. Tratar de llevar siempre el equipo en todas las áreas
20. Llevar una tabla de rendición de cuentas por persona
21. Reflexionar con una serie de preguntas, para seguir avanzando
22. Métricas siempre en números para poder predecir, medir todo lo que se puede
23. Buscar personas que sepan analizar datos
24. Tener confianza con el personal, para desarrollar la lista de problemas en las diferentes áreas
25. Persona que menciona un problema, debe proponer una solución
26. El problema que más se teme, y que más preocupa, es el primero que se debe solucionar
27. Documentar todos los procesos en las diferentes áreas, Como una franquicia
28. Los procesos documentados, tenerlos en diferentes formatos, como por ejemplo escritos, audios, Videos, etc., para ser claros con la comunicación para diferentes tipos de personas
29. Para contratación de personal, búsqueda, entrevista, referencias, contratación, 90 días de prueba, revisión, terminación, y gestión continua para beneficio de la empresa
30. Los procesos enfocados En el principio de Pareto, regla del 80 20
31. Siempre tener las prioridades para cada área, y para cada persona
32. Hacer juntas para revisión de resultados pasados para decisiones futuras
33. Emular lo bueno, y adaptarlo
34. Procesos para cada acto, siempre dando prioridad a lo más importante, y especificando lapso de tiempo
35. Tres prioridades para cada área, tres prioridades para cada persona
36. Siempre seguir el proceso, y aprender a disfrutarlo
37. Hacer un ejercicio de preguntas, con su respectiva calificación, para sacar promedio, y siempre buscar mejorar
38. Siempre mantener el enfoque, y no distraerse con nuevas oportunidades, que se van a estar presentando
39. Las empresas mediocres, son quienes no saben sus procesos y sus prioridades.

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